Preguntas más frecuentes

          ¿Dónde puede enviar pedidos Grupo Corsa? 

Grupo Corsa puede enviar por el momento tus pedidos a Península, Baleares y Canarias*.

*Para envíos a Canarias, enviar antes de realizar el pedido un email a info@corsa.es para que podamos enviarte un presupuesto exacto.

                          Para pedidos superiores a 115€ los gastos de envío son 

                          gratuitos (sólo península).

 

Usted podrá ver los gastos de envío (sólo los destinados a península y Baleares) durante el proceso del pedido.

 ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Recibirás un correo electrónico del servicio de mensajería indicando que ya tienen el paquete. En la tabla de tiempos de entrega a continuación puedes ver, desde el momento que recibas ese correo, cuánto tiempo vamos a tardar en llevártelo hasta casa.Recuerda que siempre hablamos de días laborables. 

 

	Tiempos de entrega	Días
	Península	2
	Baleares	3
	Canarias	4

Como te decíamos, desde el momento en que realizas tu pedido , Grupo Corsa lo  prepara y lo entrega al transportista.

 

Cuando lo entreguemos al transportista recibirás un e-mail . Desde ese instante empiezan a contar los días que aparecen en la tabla de tiempos de entrega.

 

Lo anterior se aplica si pagas tu pedido mediante tarjeta o PayPal, si decides hacerlo mediante transferencia bancaria recuerda que los tiempos de entrega  inician en el momento que tengamos confirmación de tu ingreso en la cuenta corriente que te habremos facilitado al finalizar tu compra.

Si no encuentras nuestros e-mails revisa tu carpeta de correo no deseado (SPAM), probablemente estén por ahí.

Si aún así no los encuentras, contacta con nosotros ( info@corsa.es )o llámanos al teléfono 902 200 150 en el siguiente horario: laborables de lunes a viernes de 9.00 a 13:00 y de 14.00 a 18.00 horas.

 

 

Más información acerca de condiciones y gastos de envío ver apartado: ¿Dónde puede enviar pedidos Grupo Corsa?

 

 

 

Sobre mi pedido, ¿cómo me iré informando?

Cuando le hagas un pedido a Grupo Corsa, van a suceder las siguientes cosas:

 

 “Pedido Recibido”.

Al finalizar el proceso de compra y confirmar tu pedido recibirás un e-mail indicándo que tu pedido ha sido recibido. Este mensaje significa que hemos tomado nota de tu pedido, y que, desde ese mismo instante, Grupo Corsa dispone de un máximo de 1 día laborable para preparar tu pedido. Pueden ocurrir dos cosas:

- Si decides abonar tu pedido con tarjeta o PayPal el proceso sucede tal y  como te lo hemos contado en el párrafo anterior, exceptuando que PayPal también te enviará un correo confirmando el pago.

- Si decides realizar una transferencia bancaria, Grupo Corsa no empieza a preparar tu pedido hasta que no verifiquemos que la transferencia ha sido realizada y aparece en nuestra cuenta. Considera que las transferencias nacionales pueden tardar 1 ò 2 días. Cuando recibamos el ingreso Grupo Corsa inicia la preparación de tu pedido.

 

“Pedido Completado”.

Grupo Corsa prepara tu pedido y lo entrega al transportista…ya queda menos para que puedas disfrutar de un agua pura en casa con tu filtro Fontanilla.

En ese momento recibirás un e-mail del transportista indicándote que ya tiene en su poder el producto . Desde ese momento empiezan a contar los días de entrega.

Puede suceder que no encuentres ninguno de los correos que te hemos dicho que te enviamos, si es así revisa tu carpeta de correo no deseado (SPAM), probablemente esté por ahí.

 

Si aún así no los encuentras, contacta con nosotros ( info@corsa.es ) o llámanos al teléfono 902 200 150 en el siguiente horario: laborables de lunes a viernes de 9.00 a 13:00 y de 14.00 a 18.00 horas.

 

 

¿Cómo se entrega un pedido?

El transportista te llevará tu pedido a la dirección de envío que nos hayas indicado en el proceso de compra. Grupo Corsa no realiza envíos a apartados de correos.

¿Cómo funciona la entrega?

· Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona va a recibir el paquete y tan sólo tiene que firmar el albarán de entrega.

 

· Si no hay nadie, el transportista te va a dejar un papel o nota con un teléfono de contacto o se pondrá en contacto contigo para quedar otro día y realizar la entrega.

 

· Puedes llamar a ese teléfono para acordar un nuevo día y hora para la entrega. Normalmente en horarios de oficina el transportista va a la dirección de envío. Si tiene algún problema en encontrar la dirección te llamará por teléfono al número que indicaste al realizar el pedido.

 

· Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, tendrás que recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista.

 

Más información acerca de condiciones y gastos de envío ver apartado: ¿Dónde puede enviar pedidos Grupo Corsa?

 

¿Tengo que hacer algún pago adicional?

No tienes que pagar ninguna tasa ni impuesto adicional. Al transportista tampoco, ya pagas al finalizar tu pedido.*

*Pago adicional en envíos a Canarias. Solicita información enviando un e-mail a info@corsa.es.

Más información acerca de condiciones y gastos de envío ver apartado: ¿Dónde puede enviar pedidos Grupo Corsa?

 

¿Y si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

En ese caso no te preocupes porque te explicamos a continuación lo que va a ocurrir:

Más información acerca de condiciones y gastos de envío ver apartado: ¿Dónde puede enviar pedidos Grupo Corsa?

 

 

¿Cómo puedo pagar?

 

1.- Transferencia bancaria:

En el e-mail de confirmación de tu pedido te facilitamos las siguientes instrucciones para realizar la transferencia.

Vamos a tramitar tu pedido tan pronto recibamos el ingreso. El transportista te confirmará  con un e-mail la recepción del mismo

 Desde ese instante empiezan a contar los días que aparecen en la tabla de tiempos de entrega. Recuerda que los tiempos de entrega que figuran en nuestras condiciones de envío se inician en el momento en que el transportista te haya enviado ese e-mail.

En caso de que no recibas el mail con los datos para la tansferencia puede que tu gestor de correo esté clasificando nuestros mensajes como SPAM (correo no deseado). Por favor, échale un vistazo a tu carpeta de correo no deseado porque es probable que nuestros mensajes estén por ahí.

Si aún así no los encuentras, contacta con nosotros ( info@corsa.es ) o llámanos al teléfono 902 200 150 en el siguiente horario: laborables de lunes a viernes de 9.00 a 13:00 y de 14.00 a 18.00 horas.

 

 

 PayPal:

Si tienes una cuenta PayPal, puedes usarla para pagar los pedidos que realices a Grupo Corsa.

En ese caso, tras confirmar el pedido, te redirigiremos a paypal.com donde sólamente tendrás que conectarte a tu cuenta y confirmar el pago.

 Tarjeta de crédito:

Quizá prefieras pagar con tarjeta de crédito, cualquiera de las siguientes es válida, Visa o MasterCard . En cualquier caso necesitarás tener a mano la siguiente información:

• ·         Número de la tarjeta
• ·         Titular de la tarjeta
• ·         Fecha de caducidad
• ·         CSC ó CVV (Código de seguridad que aparece en la parte de atrás de la tarjeta)

 

                 Política de devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones, excepto productos con defectos de fabricación o enviados por error que no estuvieran en su pedido; para ello el cliente tendrá que comunicarlo via e-mail antes de los 7 días posteriores a recibir el pedido, describiéndonos el problema. Los gastos de envío de dicha devolución correrán a cargo del cliente y la reposición a nuestro cargo.

 

Política de privacidad y protección de datos

Grupo Corsa reconoce la privacidad y seguridad como preocupaciones de la mayoría de las personas que navegan por Internet en estos días. Como usted está paseando por nuestro sitio, queremos que se sienta cómodo con nuestra política de privacidad y con las medidas de seguridad que tomamos para proteger su información personal.

¿Qué información es recolectada?

Grupo Corsa recolecta información como nombre, dirección, correo electrónico, teléfonos, etc. cuando alguien usa los servicios de formulario vía Web.

Nuestros servidores Web además recolectan información sobre las visitas para determinar el total de visitas, tiempos promedio en cada página, secciones más visitadas, etc. todo esto en miras de permitirnos mejorar el contenido de nuestros sitios Web.

¿Cómo se utiliza mi información?
La información puede ser utilizada para proveerle a usted una experiencia personalizada en nuestro sitio.

Nuestro sitio puede también contener encuestas y cuestionarios opcionales para recabar información así como instancias en las cuales el usuario puede realizar sus preguntas. Usamos la información que nos provee para ayudarnos en el diseño y la construcción de mejores páginas, mejorar la experiencia de órdenes de pedido en línea, y proveer recomendaciones y ayuda en la navegación. Es optativo en todo momento participar de cualquiera de estas encuestas o cuestionarios.
También utilizamos la información recolectada para guiar los esfuerzos de marketing y publicidad. Este tipo de publicidad puede llevarse a cabo mediante el uso de "banners", como también por medio de e-mail promocionales enviados por poramoralagua.com 


Protección de datos:
CORPORACIÓN DE ORGANIZACIONES Y REPRESENTACIONES, S.A. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (R.G.P.D.), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

 

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial mediante el envío de comunicaciones de nuestros productos o servicios.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado:

-Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

-Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

-  Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Derechos que asisten al usuario: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.Datos de contacto para ejercer sus derechos: info@corsa.es.

 

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